L'équipe BigJack
En choisissant notre entreprise de nettoyage BigJack, vous profiterez de l’expertise professionnelle des meilleurs spécialistes du nettoyage de bureau.
Nos experts du nettoyage
Au total, notre équipe regroupe 500 employés, dont 450 agents de nettoyage expérimentés sur lesquels vous pourrez compter les yeux fermés. Ici, vous profitez d’un accompagnement dédié jusqu’à la fin de votre contrat, gage de prestations sur-mesure, répondant précisément à votre cahier des charges initial et respectant votre politique de confidentialité. Nettoyage des sols, nettoyage des murs ou nettoyage des vitres, nos équipes de nettoyage offrent des prestations de nettoyage uniques.
Managers - Responsables de Secteur
Des experts terrain qui pilotent la qualité avec réactivité et engagement
Ariadina
Responsable de Secteur
Alexandre
Responsable de Secteur
Nelida
Responsable de Secteur
Chérif
Responsable de Secteur
Claudina
Responsable de Secteur
Bastien
Responsable de Secteur
Baptiste
Responsable d'exploitation
Florian
Responsable d'exploitation
Najia
Responsable de site
Contrôleurs - Formateurs
Exigent sur la qualité, engagés dans la transmission
Dominique
Contrôleur Formateur
Fernandina
Contrôleur Formateur
Monica
Contrôleur Formateur
Souleymane
Inspecteur
Anabela
Responsable de Secteur
Cyrielle
Inspecteur
Membres du bureau
Des profils complémentaires au cœur de la stratégie et du suivi client
Baptiste
Président - Paris
Augustin
Président - Champigny sur Marne
Zahra
COO - Paris
Sandrine
Assistante RH - Champigny sur Marne
Camille
Responsable Acquisition - Paris
Mallory
Responsable ADV/ADP - Paris
Simon
Responsable Commercial - Paris
Emilie
Responsable Facturation et Recouvrement - Champigny sur Marne
Nos agents d'entretien expérimentés pour vos nettoyage de bureaux.
Des experts engagés et en constante évolution
Experts du nettoyage, nos agents d’entretien sont recrutés pour leur savoir-faire, leur fiabilité et leur discrétion. Valorisés, nos agents d’entretien sont tous embauchés en contrat CDI.
Notre équipe de formateurs offrent des formations continues aux dernières techniques de nettoyage à nos agents d’entretien ; une manière pour nos équipes de rester les meilleures dans le temps et de gagner en compétences. Chez BigJack, nous encourageons fortement les évolutions de carrière : s’il le souhaite, un agent d’entretien peut rapidement devenir polyvalent ou chef d’équipe puis manager.
Une équipe dédiée, au bon moment et au bon endroit
Concrètement, où et quand interviennent les agents d’entretien ? Après la signature de votre contrat, nous rassemblons l’équipe (manager, chef d’équipe, formateur, agents d’entretien) qui se chargera du nettoyage de vos bureaux.
En fonction de la surface de vos locaux, un ou plusieurs agents se rendront sur place, de manière régulière ou occasionnelle. Discrets et professionnels, nos agents d’entretien se rendent dans vos bureaux le jour et l’heure définis par vous.
Un démarrage encadré, un service maîtrisé
Lors de l’entrée sur site, les agents sont accompagnés d’un manager ainsi que d’un ou plusieurs formateurs. En fonction du type de sols et matériaux, le formateur va commander les produits et le matériel calibrés. L’objectif ?
Vous offrir un nettoyage sur-mesure qui respecte l’environnement de votre lieu de travail. Chaque intervention est pensée pour s’adapter à la configuration de vos locaux et à vos attentes spécifiques. Au quotidien, nos agents d’entretien sont également formés à l’auto-contrôle pour être sûrs que le cahier des charges est parfaitement respecté.
Nos chefs d'équipe de nettoyage de bureaux.
Le chef d’équipe est un agent d’entretien expérimenté. Désigné comme chef d’équipe parmi les agents d’entretien, ce dernier relaye le manager dédié au quotidien sur le terrain.
Le chef d’équipe a trois missions : assurer sa fonction d’agent d’entretien ; opérer des contrôles réguliers du bon déroulé des missions. Enfin, le chef d’équipe est chargé d’écouter, accompagner et conseiller les agents d’entretien de son équipe.
Nos managers de nettoyage de bureaux.
Le manager a trois missions principales. La mission principale est de veiller à votre entière satisfaction. La seconde, est d’assurer la bonne réalisation sur site des prestations. La troisième, est d’encadrer et d’accompagner les agents d’entretien. Concrètement, comment va travailler le manager ? Lors de la création de votre devis gratuit, votre manager dédié se rendra dans vos locaux. L’objectif de cette visite ? Visiter les locaux, prendre connaissance de la surface, de l’état des sols, murs et des types de matériaux, mais surtout, vous rencontrer ! Le manager sera votre interlocuteur dédié tout au long du contrat. Il est donc essentiel que vous vous sentiez parfaitement en adéquation avec lui.
Dédié à votre entière satisfaction, le manager est à votre écoute. C’est l’occasion d’échanger au maximum avec lui et de lui faire part de toutes vos attentes, souhaits et besoins. Experts du nettoyage de bureaux, votre manager est là pour vous composer un cahier des charges sur-mesure, mais également vous accompagner et vous prodiguer ses meilleurs conseils autour de prestations type, telles que le nettoyage de vitres, nettoyage de moquettes, nettoyage après travaux ou nettoyage de parkings.
A la suite de cette première visite, et après avoir échangé avec votre manager, vous établissez votre contrat. De ce contrat, le manager va vous présenter le planning d’intervention, le cahier des charges et les fiches de postes de vos futurs agents. Votre manager fera également un point avec vous sur les accès au site et sur les éléments et règles de sécurité des bureaux.
Tout au long de votre contrat, vous pourrez joindre directement votre manager par téléphone (06) ou via l’interface client BigJack, par messagerie privée. Il est essentiel pour nous que vous disposiez d’un contact direct, sans devoir passer par un centre d’appels généraliste. Chez BigJack, c’est l’humain qui prime.
Un contrôle régulier sera assuré par votre manager dédié. Au moins une fois par mois, votre manager passera dans vos bureaux pour s’assurer de la qualité du nettoyage effectué. Afin que vous gardiez un oeil sur tout, les rapports des contrôle qualité effectués seront téléchargeables depuis votre espace en ligne BigJack. Votre manager mettra en place des actions préventives ou correctrices si nécessaires auprès des agents. Chaque trimestre, votre manager vous présentera un point qualité global, sur lequel vous échangerez et vous présentera les nouveaux services BigJack.
Nos managers sont également chargés de répondre aux questions et besoins de nos agents. Ils identifient également les éventuels besoins en formation de nos agents, qui disposent dans tous les cas de formations continues aux dernières techniques de nettoyage.
Nos agents de nettoyage spécialisés
Nos agents spécialisés interviennent pour toutes les interventions ponctuelles, autres que le nettoyage quotidien de bureaux : nettoyage de vitres, nettoyage des moquettes et sols, nettoyage après travaux, nettoyage déménagement, nettoyage après sinistre, etc.
Formés aux dernières techniques de nettoyage, nos agents spécialisés sont l’assurance d’un nettoyage de bureaux de qualité optimale, et respectant votre cahier des charges.
Nos formateurs en nettoyage de bureaux.
Afin de proposer les meilleurs services de nettoyage de bureaux, nous travaillons avec une équipe de formateurs, spécialistes de l’entretien de locaux. Experts en matériaux et produits, ces professionnels sont chargés de déterminer les meilleurs équipements et produits à utiliser afin d’offrir un nettoyage en parfaite adéquation avec la surface et la nature de vos bureaux. L’idée étant de prendre soin des matériaux et de révéler tout l’éclat de vos locaux.
Nos formateurs accompagnent, encadrent et valorisent nos agents d’entretien, en leur offrant des formations continues aux dernières techniques de nettoyage éco-responsable. Durant ces séances de formation en groupe, les formateurs présentent les dernières techniques de nettoyage, le bon usage et dosage des produits, l’utilisation du matériel le plus adéquat, etc., le tout pour lutter contre les gaspillages d’eau et de ressources.
Lorsque nous démarrons une prestation dans un nouveau bureau, un ou plusieurs formateurs (selon la surface des bureaux) accompagnent nos agents d’entretien sur site. Durant cette visite, le formateur s’assure de l’état des sols, du type de surfaces et de matériaux afin de proposer le meilleur type de nettoyage possible. Le formateur forme sur site les agents d’entretien aux techniques de nettoyage à utiliser, sur une ou plusieurs journées. Le rôle de nos formateurs est d’apporter une offre de nettoyage sur-mesure, qui réponde précisément à vos espaces de bureaux.
Les formateurs participent également au recrutement des agents d’entretien. Outre les qualités techniques, chez BigJack, les qualités humaines sont essentielles. Tous nos agents d’entretien ont été recrutés pour leur motivation, leur assiduité et leur fiabilité.
Les dirigeants de BigJack.
Connaître l’histoire de BigJack, c’est remonter en 1956, date à laquelle Elie et Alfred Grosjacques, les arrière-grands-parents des deux frères dirigeants actuels, ont fondé à Paris la société de nettoyage de locaux Grosjacques.
Baignés depuis tous petits dans l’univers du nettoyage, les deux frères Augustin et Baptiste Fradin ont fondé BigJack, société de nettoyage de bureaux, en hommage à la société de leurs arrière-grands-parents.
Une belle histoire qui continue, puisque BigJack ne cesse de se développer, grâce aux talents et au savoir-faire de son équipe de 150 professionnels (managers, chefs d’équipes, formateurs, agents d’entretien, agents d’entretien spécialisés).
