ATQS Nettoyage : signification, missions et rémunération

⏳ Temps de lecture : 5 min

🗓️ Date de rédaction : 07/11/2023

Au sein des entreprises qui exercent une activité de nettoyage (dans les locaux des professionnels ou chez les particuliers), les agents d’entretien sont classés en fonction de leur niveau et de leur échelon. Ceux-ci correspondent à des degrés d’autonomie, de technicité et de responsabilités. Cette classification des salariés est prévue par la convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés : on y retrouve notamment la catégorie d’Agent Très Qualifié de Service. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ce qu’est un ATQS nettoyage, sa signification, le niveau de technicité et de responsabilité associé, ainsi que l’incidence sur la fiche de paie.

La classification des agents dans la branche propreté : ce que prévoit la convention collective

Avant d’explorer plus avant la signification d’ATQS nettoyage, revenons sur les disposions de la convention collective des entreprises de propreté et sur la classification des agents d’entretien. Cette classification est attribuée à chaque salarié (tout agent qui bénéficie d’un contrat de travail) en fonction de ses compétences, de ses fonctions réelles, et de son ancienneté dans la branche. Pour chaque catégorie de personnel, trois critères de classement existent : l’autonomie, la technicité et la responsabilité.

Dans le cadre de la filière « exploitation », la convention nationale prévoit cinq catégories pour les agents de service et les chefs d’équipe (classification valable depuis le 1^er juillet 2023) :

Agent de Service (AS) avec trois échelons : professionnel, confirmé et confirmé spécialisé.
Agent Qualifié de Service (AQS) avec trois échelons, numérotés de 1 à 3.
Agent Très Qualifié de Service (ATQS), idem.
Chef d’Équipe (CE), idem.
Agent de Maîtrise (MP) avec cinq échelons, numérotés de MP1 à MP5.

L’employeur est dans l’obligation de respecter cette classification, en tenant compte des fonctions réellement exercées par l’agent, qui correspondent au contenu des missions effectuées au sein de l’entreprise. Cette classification professionnelle dans la branche propreté a un impact sur le salaire (taux horaire appliqué) autant que sur les responsabilités.

Au-delà des agents de service, la convention nationale instaure des classifications spécifiques pour les agents de maîtrise, pour les salariés de la filière administrative, et pour la filière cadre. Le texte prévoit aussi un processus simplifié d’évolution entre les échelons : le passage est automatique entre le 1^er et le 2^e échelon (à l’issue d’une période d’un an de travail dans la branche) et facilité entre le 2^e et le 3^e échelon pour les agents qui ont suivi des formations.

ATQS nettoyage : signification et caractéristiques de cette catégorie

Concentrons-nous maintenant sur la signification d’ATQS nettoyage, l’une des catégories d’agents de service de la filière « exploitation ».

Nous avons vu que la signification d’ATQS nettoyage est la suivante : Agent Très Qualifié de Service dans le nettoyage. Dans un environnement spécifique, cet agent est chargé de mettre en application les méthodes de travail dans le respect des normes de qualité et des contrôles mis en place par la société. Autonome, il sélectionne lui-même les moyens et les méthodes à privilégier pour réaliser les prestations, en tenant compte des conditions réelles de travail.

Par défaut, l’Agent Très Qualifié de Service gère ses tâches en toute autonomie, sous la direction d’un responsable de site. La convention collective prévoit trois niveaux de technicité et de responsabilité pour les ATQS, en fonction de l’échelon.

Pour la technicité :

Échelon 1 : les prestations nécessitent une technicité et/ou une pratique professionnelle reconnue, que l’agent peut transmettre à un collaborateur moins confirmé.
Échelon 2 : les prestations réalisées sont complexes et combinées avec des prestations « délicates ».
Échelon 3 : l’agent a une connaissance complète des moyens d’exécution et d’accomplissement des prestations.

Pour la responsabilité :

Échelon 1 : l’agent a la responsabilité de l’entretien et de la maintenance des matériels (électromécaniques et complexes) présents en permanence sur le site. Il organise seul ses activités et peut être amené à transmettre son expérience.
Échelon 2 : l’agent agit en fonction des objectifs qui lui ont été communiqués, tout en étant invité à proposer des actions complémentaires. De plus, il évalue ses acquis en bonne entente avec sa hiérarchie.
Échelon 3 : l’agent rédige et transmet des rapports à sa hiérarchie.

Les compétences d’un Agent Très Qualifié de Service dans le nettoyage

Vous connaissez désormais la signification d’ATQS nettoyage. Mais, concrètement, quelles sont les compétences d’un agent de service de cette catégorie ? Le salarié doit…

justifier d’une excellente connaissance des procédures en matière de propreté et d’hygiène, ainsi que des produits et du matériel d’entretien ;
tenir compte des locaux du client et de leurs spécificités ;
savoir encadrer des agents de nettoyage ;
savoir contrôler la qualité des services rendus et en rendre compte à sa hiérarchie ;
être capable de planifier et d’anticiper les prestations en fonction des moyens, des ressources et des objectifs ;
assurer la liaison entre les agents et le responsable hiérarchique en cas d’absence d’un chef d’équipe.

Quel est l’impact de la classification ATQS sur les salaires ?

Au-delà de la signification d’ATQS nettoyage, il faut comprendre que cette classification influe sur la rémunération de l’agent : salaire de base (taux horaire applicable), prime d’expérience et indemnité de précarité ou de licenciement.

La grille des salaires et des primes est également prévue par la convention collective nationale, comme suit :

Catégorie et échelon	Taux horaire A (activités de propreté ou de prestations associées)	Taux horaire B (activités de propreté et de prestations associées)
ATQS 1	12,36 €	12,57 €
ATQS 2	13,06 €	13,29 €
ATQS 3	14,04 €	14,33 €

Majorations pour le travail de nuit, le dimanche ou les jours fériés :

Motif	Majoration
Travaux occasionnels (de nuit, le dimanche ou un jour férié)	100 %
Travaux réguliers (de nuit ou le dimanche)	20 %
Travaux réguliers (les jours fériés)	50 %

Prime d’expérience accordée en fonction de l’ancienneté :

Ancienneté	Majoration du taux horaire
4 ans	2 %
6 ans	3 %
8 ans	4 %
10 ans	5 %
15 ans	5,5 %
20 ans	6 %

Vous savez tout de la signification d’ATQS nettoyage : un Agent Très Qualifié de Service qui jouit d’un haut niveau de technicité, d’une autonomie complète et d’une responsabilité avancée.